Respuesta corta: en Rivalo recargas con PSE, tarjeta de crédito, AstroPay, transferencia bancaria o efectivo, y según su ayuda cada recarga se divide entre 1,19 por el IVA. Retiras por transferencia bancaria, AstroPay o en efectivo en Efecty o Dimonex. Solo puedes pedir un retiro cada 24 horas, y la transferencia tarda de 2 a 5 días hábiles.
Leímos sus preguntas frecuentes (actualizadas en agosto de 2026), los artículos de recargas y retiros de su centro de ayuda y los apartados IV y V de sus términos el 19 de octubre de 2026.
Métodos de pago de Rivalo
Depósitos
| Método | Mínimo | Máximo | Tiempo | Comisión |
|---|---|---|---|---|
| PSE | — | — | Unos 5 minutos | Recarga dividida entre 1,19 por el IVA, según su ayuda |
| Tarjeta de crédito | — | — | Unos 5 minutos | Recarga dividida entre 1,19 por el IVA, según su ayuda |
 AstroPay
| — | — | Unos 5 minutos | Recarga dividida entre 1,19 por el IVA, según su ayuda |
 Transferencia bancaria
| — | — | De 1 a 4 horas | Recarga dividida entre 1,19 por el IVA, según su ayuda; retiros a una cuenta a tu nombre |
| Efecty | — | — | 5 minutos después de pagar en el punto físico, con la referencia del cajero | Recarga dividida entre 1,19 por el IVA, según su ayuda |
Retiros
| Método | Mínimo | Máximo | Tiempo | Comisión |
|---|---|---|---|---|
|
AstroPay
| — | — | 1 hora después de aprobado (preguntas frecuentes) o de 1 a 48 horas (artículo de plazos) | Recarga dividida entre 1,19 por el IVA, según su ayuda |
|
Transferencia bancaria
| $50.000 | $100.000.000 | De 2 a 5 días hábiles | Recarga dividida entre 1,19 por el IVA, según su ayuda; retiros a una cuenta a tu nombre |
| Efecty | — | — | El siguiente día hábil tras la aprobación, desde las 12:00, con tu cédula | Recarga dividida entre 1,19 por el IVA, según su ayuda |
Cómo recargar en Rivalo
Nuestra nota: Depósitos
6,0/10
- PSE, tarjeta de crédito y AstroPay en unos 5 minutos
- Cada recarga se divide entre 1,19 por el IVA, según sus preguntas frecuentes
- Si recargas con transferencia bancaria, tarda de 1 a 4 horas
- Haz clic en «Depositar», arriba a la derecha. Ten activadas las ventanas emergentes del navegador.
- Elige el método y escribe el valor.
- Sigue las instrucciones del método.
| Método | Se acredita en |
|---|---|
| Tarjeta de crédito, PSE y AstroPay Card | Unos 5 minutos |
| Transferencia bancaria | De 1 a 4 horas |
| Efectivo | 5 minutos después de pagar |
Fuente: preguntas frecuentes de soporte.rivalo.co, actualizadas el 30 de agosto de 2026. Los mínimos los ves en el cajero al recargar: sus términos dicen que se muestran durante el pago.
Para pagar en efectivo, el cajero te da un número de referencia y un convenio nuevos para cada recarga. No sirve pagar con tu número de cédula ni repetir una referencia anterior.
El IVA de las recargas
Sus preguntas frecuentes dicen que, por el Decreto 0175 del Gobierno, «todas las recargas se dividen entre 1.19». Con una recarga de $100.000 te quedan $84.033 para jugar (100.000 / 1,19). Tenlo en cuenta al decidir cuánto recargas.
Cómo retirar en Rivalo
Nuestra nota: Retiros
5,6/10
- Retiro en efectivo en Efecty o Dimonex con tu cédula, sin convenio
- Sin comisiones aparte de la retención legal, según su ayuda
- Solo un retiro cada 24 horas
- Transferencia bancaria en 2 a 5 días hábiles, desde $50.000
- Antes de retirar tienes que apostar el 100 % de cada recarga
- Abre tu perfil y elige «Retirar».
- Escribe el valor y elige el método.
- Confirma con «Retirar».
| Método | Plazo, según su ayuda | Condiciones |
|---|---|---|
| Transferencia bancaria | De 2 a 5 días hábiles | De $50.000 a $100.000.000; la cuenta debe estar a tu nombre |
| AstroPay Card | 1 hora después de aprobado, según sus preguntas frecuentes; de 1 a 48 horas, según su artículo de plazos | |
| Efectivo en Efecty o Dimonex | El siguiente día hábil tras la aprobación, desde las 12:00 | Cobras como un giro nacional, con tu cédula original |
Sus términos dan a Rivalo 72 horas para aceptar y ordenar cada pago, revisado a mano, más el tiempo del banco o del proveedor. Los días no hábiles alargan sobre todo las transferencias.
Reglas que pueden frenar un retiro
- Cuenta verificada: tus documentos tienen que estar aprobados.
- Recarga apostada: tienes que haber apostado el 100 % de cada recarga en deportes o casino. Las apuestas vendidas, canceladas o anuladas no cuentan. Si recargas $10.000 y apuestas $8.000, te faltan $2.000 aunque hayas ganado.
- Un retiro cada 24 horas: si pides uno el martes a las 15:00, el siguiente lo puedes pedir el miércoles desde las 15:01.
- Cuenta a tu nombre: el pago solo va a una cuenta o billetera de la que seas titular.
- Cuentas sin tarjeta física: su ayuda dice que un retiro a una cuenta «en la que no dispongas de una tarjeta física, como por ejemplo las cuentas de Nequi o Daviplata», puede ser rechazado por la entidad.
Nuestro consejo
Como solo puedes pedir un retiro al día, pide de una vez todo lo que quieras sacar. Y si usas Nequi o Daviplata, retira mejor a una cuenta bancaria con tarjeta física o en efectivo en Efecty.
Comisiones e impuestos
Su ayuda dice que ninguno de sus proveedores cobra comisiones distintas a las de ley: la retención en la fuente del 20 % cuando retiras ganancias de más de 48 UVT. Puedes pedir el certificado tributario al soporte para tu declaración de renta.
Si tienes un reclamo sobre un pago, sus términos te dan 30 días hábiles desde la solicitud para hacerlo.
Preguntas frecuentes sobre recargas y retiros en Rivalo
¿Cuál es el retiro mínimo en Rivalo?
Sus términos fijan un mínimo de $50.000 por transferencia bancaria, con un máximo de $100.000.000. Para otros métodos, el mínimo aparece en el cajero.
¿Cuánto tarda un retiro en Rivalo?
Según su ayuda, de 2 a 5 días hábiles por transferencia, el siguiente día hábil tras la aprobación en efectivo, y con AstroPay 1 hora después de aprobado o de 1 a 48 horas, según el artículo.
¿Puedo retirar a Nequi o Daviplata en Rivalo?
Su ayuda avisa que un retiro a una cuenta sin tarjeta física, como Nequi o Daviplata, puede ser rechazado por la entidad. Es más seguro retirar a una cuenta bancaria a tu nombre o en efectivo.
¿Por qué Rivalo me descuenta parte de la recarga?
Sus preguntas frecuentes dicen que, por el IVA del Decreto 0175, cada recarga se divide entre 1,19: de $100.000 te quedan $84.033.
