En Betano Colombia puedes depositar con PSE, tarjeta, Nequi, Daviplata, Bre-B o en efectivo en Efecty y Puntored, y retirar a tu banco o en efectivo en Efecty, además de a Nequi y por Bre-B según sus guías. Aquí tienes cómo funciona cada método, cuánto tarda y las reglas que pueden frenar un retiro.
Métodos de depósito
| Método | Cómo funciona, según su ayuda |
|---|---|
| PSE | Pago desde tu cuenta bancaria |
| Tarjeta de crédito o débito | Puedes guardarla para la próxima; tiene que estar a tu nombre y habilitada para compras en línea |
| Nequi | Lo eliges en «Wallets», pasa por PSE y lo autorizas en tu app Nequi con tu clave dinámica |
| Daviplata | Billetera digital |
| Bre-B | Con tu llave Bre-B registrada en tu banco; confirmación instantánea en pantalla |
| Efectivo | En Efecty o Puntored |
Según su ayuda, la mayoría de depósitos se acreditan de inmediato o en pocos minutos, y Betano no cobra comisión en la mayoría de métodos, aunque tu banco o billetera sí pueden cobrarte. Los mínimos y máximos de cada método están en su página de métodos de pago.
Si depositaste en efectivo y no aparece en 24 horas, escribe a soporte. Si fue por un medio electrónico y pasan más de 2 días hábiles, también.
Métodos de retiro
| Método | Qué tienes que saber |
|---|---|
| Transferencia bancaria | Procesada normalmente en hasta 24 horas, más el tiempo del banco |
| Nequi | Escribes tu número de celular de Nequi, de 10 dígitos, a tu nombre |
| Bre-B | Registras tu llave en la app de tu banco y la pegas en Betano |
| Efectivo en Efecty | Solo si antes depositaste por Efecty; cobras con tu cédula y un código |
| Tarjeta | Hasta 3 días hábiles, según su artículo de plazos |
Su artículo de métodos de pago solo nombra la transferencia bancaria y Efecty para retirar. La propia ayuda tiene guías para retirar a Nequi y por Bre-B, y su artículo de plazos habla de retiros a tarjeta. Si vas a usar uno de esos métodos, confírmalo en el cajero.
Retiro en efectivo en Efecty
- Entra en Mi Cuenta > Transacciones > Retiro y elige Efecty.
- Escribe el monto y confirma.
- Recibes un correo y un SMS con el convenio 112371 / PAYVALIDA PAGOS y tu código PIN.
- Ve a un punto Efecty con tu documento original y el código.
Según su ayuda, en la mayoría de casos el retiro se procesa en hasta 2 horas en días hábiles, de 9:00 a 16:00; fuera de ese horario, pasa al siguiente día hábil. El envío del código puede tardar hasta 1 día hábil. Puedes hacer hasta 3 retiros al día.
Cuánto tarda en pagar
Betano procesa los retiros en hasta 24 horas y luego los envía al banco, que tiene su propio plazo. Los fines de semana y festivos no cuentan como días hábiles.
Su propio ejemplo: si pides un retiro un sábado, empiezan a procesarlo el lunes, y puede tardar hasta 72 horas hábiles, con hasta 24 horas de Betano y hasta 48 del banco. Si pasa ese tiempo y no te llega, puedes escalarlo por el formulario de contacto con tu extracto bancario.
Puedes seguir el estado en Mi Cuenta > Historial > Transacciones. Cuando el retiro se completa, recibes una notificación en el celular.
Reglas que pueden retrasar o anular un retiro
- Cuenta verificada: sin verificación no puedes retirar.
- Apuesta todo tu depósito: tienes que apostar el total de lo que depositaste antes de retirarlo. No cuentan las apuestas anuladas, las cerradas con Cash Out ni las hechas a cuotas «extremadamente bajas o sin riesgo».
- Mismo método: los retiros vuelven al método del depósito siempre que sea posible.
- A tu nombre: no aceptan tarjetas, cuentas ni billeteras de terceros, según los párrafos 3.2 y 4.5 de sus términos.
- Bono activo: si pides un retiro con un bono activo, pierdes el bono y su saldo.
Impuestos
Según su ayuda, Betano retiene el 20 % de una ganancia individual que supere las 48 UVT, de forma automática y antes de acreditarla. Es la retención del impuesto de ganancias ocasionales que fija el Estatuto Tributario para premios de más de 48 UVT. Si la ganancia no llega a 48 UVT, no hay retención.
Cancelar o bloquear un retiro
Puedes cancelar un retiro desde Mi Cuenta > Transacciones > Cancelación de retiro mientras la opción siga disponible. Un artículo de su ayuda habla de unos 2 minutos desde la solicitud; otro, de mientras no se haya enviado al proveedor de pagos. Si no quieres poder cancelarlo por impulso, desactiva la opción de cancelación de retiros en Protección al jugador.
Nuestra opinión sobre los pagos de Betano
Para depositar, Betano tiene todo lo que se usa en Colombia: PSE, Nequi, Daviplata, Bre-B, tarjeta y efectivo. Para cobrar, la transferencia y Efecty son las opciones más claras, con plazos escritos y un ejemplo honesto del retraso de fin de semana.
Lo que más te puede frenar es no haber apostado todo tu depósito o no estar verificado. Tienes el análisis completo en la reseña de Betano.
Preguntas frecuentes sobre depósitos y retiros en Betano
¿Cómo deposito en Betano?
Desde Mi Cuenta > Transacciones > Depósito: PSE, tarjeta, Nequi, Daviplata, Bre-B o efectivo en Efecty y Puntored.
¿Cómo retiro mi dinero de Betano?
Por transferencia bancaria o en efectivo en Efecty, y según sus guías también a Nequi y por Bre-B, siempre a tu nombre y con la cuenta verificada.
¿Puedo retirar un depósito sin apostarlo?
No. Según su ayuda, tienes que apostar el total de tu depósito antes de retirarlo; las apuestas anuladas o con Cash Out no cuentan.
¿Por qué mi retiro del fin de semana tarda más?
Los fines de semana y festivos no son días hábiles. Un retiro pedido el sábado empieza a procesarse el lunes y puede tardar hasta 72 horas hábiles entre Betano y el banco.
