Respuesta corta: para registrarte en YaJuego necesitas ser mayor de 18 años y tener cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o PTP. El registro es gratis y tiene 3 pasos: usuario, celular, correo y contraseña; tus datos de cédula y residencia; y tus límites de recarga. Para retirar tienes que verificar tu identidad.
Leímos el formulario de registro de sports.yajuego.co, los términos y condiciones generales del 4 de agosto de 2026 y los artículos de cuenta y juego responsable de su sitio de ayuda, el 19 de octubre de 2026.
Cómo registrarte en YaJuego paso a paso
Paso 1: usuario, celular, correo y contraseña
Haz clic en «Registrarse» en yajuego.co. El primer paso pide un nombre de usuario, tu número de celular, tu correo dos veces y una contraseña dos veces. Hay una casilla de código promocional que es opcional: la puedes dejar vacía.
Antes de continuar marcas dos casillas obligatorias. En la primera aceptas los términos y la política de datos y declaras que eres mayor de 18 años, que no tienes una enfermedad mental ni adicción al juego y que no estás declarado interdicto. En la segunda declaras que no eres una persona expuesta políticamente (PEP). Una tercera casilla, opcional, autoriza el envío de promociones.
Paso 2: tus datos de cédula y residencia
Según su guía de registro, de 2020, completas tus datos con la información exacta de tu cédula de ciudadanía o de extranjería y tu dirección de residencia.
Paso 3: datos personales y límites de recarga
Según esa misma guía, terminas tus datos personales y confirmas tus límites de recarga. Sus términos exigen fijar ese límite al registrarte: lo puedes bajar cuando quieras, pero subirlo tarda 72 horas y te piden confirmarlo.
Datos que deben coincidir con tu cédula
Si los datos que das no son correctos o tus documentos no son válidos, la cláusula 6.4 de sus términos dice que bloquean la cuenta y te devuelven solo lo recargado, descontando un 20 % por gastos operativos. Escribe tu nombre y tu número de cédula tal como aparecen en el documento.
Requisitos para tener cuenta en YaJuego
Nuestra nota: Usabilidad
6,0/10
- Registro gratis desde la web o la app
- Puedes recargar antes de verificar la cuenta, según dos reseñas de su app
- Solo con cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o PTP
- Sin verificación no puedes retirar
- Edad: 18 años o más.
- Documento: cédula de ciudadanía o cédula de extranjería, según la cláusula 6.4; la cláusula 6.5 añade el PTP.
- Una sola cuenta: solo se permite una cuenta por jugador, y no la puedes ceder ni vender.
- Sin autoexclusión activa y sin ser empleado de YaJuego.
- Datos al día: tienes que actualizar y validar tus datos cada año.
- Medios de pago a tu nombre: si recargas con un medio de otra persona, pueden suspender o cancelar la cuenta sin devolver el saldo.
Sus términos también dicen que no puedes tener reportes en listas de antecedentes nacionales o internacionales. Si los tienes, la cláusula 6.8 permite cerrar la cuenta sin derecho a reabrirla ni al dinero que contiene.
Cómo verificar tu cuenta en YaJuego
Hasta que la verificación es correcta, la opción de retiro no está disponible, según la cláusula 3.5 de sus términos. Su página de preguntas frecuentes, de 2022, explica que el equipo de ayuda te escribe al correo registrado y te pide una foto real, por las dos caras, de tu documento original. En dos reseñas de enero de 2026 en Google Play, los usuarios cuentan que les pidieron también una selfi y un video con su cédula.
YaJuego puede pedirte más documentos: una copia autenticada de tu documento o la prueba de que el medio de pago es tuyo. Si la copia autenticada tiene costo, lo pagas tú, según la cláusula 6.14.
Nuestro consejo
Haz la verificación el mismo día que te registres, antes de recargar mucho o de ganar. En 4 de las 53 reseñas de 1 y 2 estrellas que leímos en Google Play, el usuario no podía retirar porque la verificación no avanzaba. Si te pasa, escribe a ayuda@yajuego.co con tu ID de usuario y usa el formulario PQR si no responden.
Reglas de la cuenta que conviene conocer
- Cuenta inactiva: si pasas 6 meses sin entrar ni mover saldo, la suspenden. Desde el séptimo mes te descuentan $2.000 al mes de tu saldo, salvo que pidas el retiro antes.
- Cierre por inactividad: si la cuenta sigue inactiva 11 meses más, te avisan con 30 días de antelación y, si no respondes ni retiras, la cierran y retienen el saldo según la ley.
- Nombre de usuario: no lo puedes cambiar después del registro.
- Contraseña: la cambias en «Ajustes de la cuenta»; si la olvidas, usas «¿Olvidaste tu contraseña?» con tu correo.
Cómo cerrar tu cuenta
Escribe a ayuda@yajuego.co con el asunto «Cerrar la Cuenta», después de retirar tu saldo y sin apuestas abiertas. Si tu saldo es menor que el mínimo de retiro, contacta a su equipo de ayuda para recuperarlo. Puedes reactivar la cuenta 6 meses después del cierre, y tendrás que verificar tu identidad otra vez.
Autoexclusión y límites
Desde «Mi cuenta» puedes autoexcluirte de deportes, de casino o de todos los productos, por el tiempo que elijas. Si después revocas la autoexclusión, tienes que esperar 72 horas para volver a apostar en esos productos.
Además del límite de recarga diario, semanal o mensual, puedes fijar límites de sesión y de gasto por día. Su página de juego responsable enlaza el test de Coljuegos en tomaelcontrol.coljuegos.gov.co.
Siguientes pasos
Con la cuenta lista, mira las condiciones del bono de bienvenida de YaJuego antes de tu primera recarga: el medio de pago y la primera apuesta deciden si lo recibes.
Preguntas frecuentes sobre el registro en YaJuego
¿Qué necesito para registrarme en YaJuego?
Tener 18 años o más y una cédula de ciudadanía, una cédula de extranjería o un PTP. El registro pide usuario, celular, correo y contraseña, y después tus datos de cédula, residencia y límites de recarga.
¿Puedo registrarme en YaJuego con pasaporte?
No. Sus términos solo aceptan cédula de ciudadanía, cédula de extranjería expedida en Colombia o PTP.
¿Cómo verifico mi cuenta de YaJuego?
Su página de preguntas frecuentes, de 2022, dice que el equipo te escribe al correo registrado y te pide una foto real, por las dos caras, de tu documento original; algunos usuarios cuentan en Google Play que les pidieron también selfi y video. Hasta que la verificación es correcta no puedes retirar.
¿Qué pasa si no uso mi cuenta de YaJuego?
Tras 6 meses sin actividad la suspenden, y desde el séptimo mes descuentan $2.000 al mes de tu saldo, salvo que pidas el retiro antes.
