Registro en Caliente: cómo abrir y verificar tu cuenta

Para registrarte en Caliente necesitas tener 18 años o más, un correo, un número de celular y tus datos personales. El formulario pide pocos campos y, si quieres el bono de $1,000 sin depósito, tienes que confirmar tu celular con un NIP por SMS. Antes de tu primer retiro tendrás que verificar la cuenta con tu identificación y un comprobante de domicilio.

Requisitos para abrir una cuenta

• Tener 18 años o más.
• Para participar en las promociones, residir legalmente en México.
• Un correo electrónico y un número de celular. El celular de 10 dígitos es imprescindible para recibir el NIP del bono sin depósito.
• No tener otra cuenta en Caliente: solo se permite una por persona.

Cómo registrarte paso a paso

1. Entra en Caliente.mx y pulsa Regístrate o Abrir cuenta.
2. Escribe tu nombre completo, tu correo y tu fecha de nacimiento, tal como aparecen en tu identificación.
3. Ingresa tu número de celular.
4. Elige un nombre de usuario y una contraseña de al menos 5 caracteres.
5. Si tienes un cupón promocional, ingrésalo en su casilla.
6. Elige si quieres recibir avisos por correo o por SMS.
7. Lee y acepta los términos y condiciones y el aviso de privacidad, y pulsa Abrir cuenta.

La portada ofrece también registrarte con tu cuenta de Apple. Caliente dice que no publicará nada en tu nombre y que solo sirve para hacer más fácil el registro.

Cómo activar el bono de $1,000 sin depósito

Después de registrarte, Caliente te manda un SMS para confirmar la cuenta. Con el NIP que recibes activas el bono sin depósito:

1. Entra a tu cuenta y ve a la sección de Deportes.
2. Busca el banner Reclamar Bono: en la web está a la derecha de la página principal y en el celular, arriba.
3. Ingresa el NIP que te llegó por SMS.
4. Acepta las condiciones del bono.

Si el banner no aparece, la ayuda de Caliente sugiere cerrar sesión y volver a entrar. Tienes todas las condiciones del bono, y las del bono de primer depósito de hasta $7,000, en la guía del bono de Caliente.

Por qué no te llega el NIP

Según la ayuda de Caliente, el NIP no llega en estos casos:

• El número de celular que registraste no es el correcto.
• Ese número ya se usó en otra cuenta.
• Ya existe una cuenta anterior con tus datos personales.

Si no es tu caso, llama a atención al cliente al 800-5-CALIENTE, disponible las 24 horas.

Verificación de la cuenta

La verificación es obligatoria antes de cualquier retiro, o si quieres depositar más de $27,000 en tu cuenta. Puedes hacerla en cualquier momento, también el mismo día del registro.

Cómo enviar los documentos

1. Inicia sesión y entra en Verificación.
2. Pulsa Iniciar verificación.
3. En Identificación oficial, sube las fotos de tu INE, pasaporte o FM2/FM3.
4. En Comprobante de domicilio, sube tu recibo y cualquier otro documento que te hayan pedido.
5. Adjunta el archivo o toma la foto y pulsa Continuar.
6. Cuando termines, contacta a soporte por chat o al 800-5-CALIENTE para que validen tu documentación.

Caliente dice que la revisión suele tardar de 24 a 48 horas hábiles cuando los documentos están completos y se leen bien. En algunos casos hace una revisión más detallada y puede pedirte más papeles.

Qué cambia con la cuenta verificada

• Puedes retirar. La ayuda de Caliente dice que los retiros no se procesan hasta completar la verificación.
• Tu límite de retiro sube: los términos fijan $2,000,000 cada 24 horas con cuenta verificada, frente a $400,000 sin verificar. Esa misma cláusula contradice a la ayuda que dice que sin verificar no se procesan retiros; verifica y evitas la duda.
• Puedes depositar más de $27,000.
• Solo verificas una vez, salvo que cambies los datos de tu cuenta.
• Puedes cobrar lo ganado con un bono, una vez cumplido su rollover.

Errores comunes al registrarte

• Abrir una segunda cuenta: solo se permite una por persona, y las condiciones de los bonos cuentan una por domicilio y/o dispositivo. Si abriste más de una, Caliente cancela las adicionales y deja activa la que elijas; si te bloquea el acceso, pide que la habiliten escribiendo a soporte.sports@caliente.mx.
• Apostar desde fuera de México: Caliente solo opera en México, y si intentas apostar desde el extranjero, bloquea la cuenta hasta que vuelvas.
• Usar una tarjeta registrada en otra cuenta: una tarjeta solo se puede registrar en una cuenta de Caliente. Para desvincularla hay que escribir a soporte.sports@caliente.mx con tu identificación y fotos de la tarjeta.
• Pedir un retiro con un bono activo: pierdes el bono y lo ganado con él.

Nuestra opinión sobre el registro en Caliente

El registro es corto y la verificación solo pide identificación y comprobante de domicilio, una sola vez. Lo único que te pedimos que no olvides es el último paso, contactar a soporte, y verificar antes de necesitar cobrar. Cuando tengas la cuenta lista, tienes la información sobre el depósito, el cobro y los bonos en la reseña completa de Caliente.

Preguntas frecuentes sobre el registro en Caliente