Caliente es una casa de apuestas mexicana que, según su web, opera con el permiso de la Secretaría de Gobernación DGG/SP/404/97. Tiene apuestas deportivas, casino, casino en vivo y bingo, y además sucursales físicas donde puedes depositar y cobrar en efectivo. Su oferta para nuevos clientes combina $1,000 en apuestas gratis sin depósito y el doble de tu primer depósito, hasta $7,000.
Para esta reseña leímos las condiciones de cada promoción, los términos y condiciones generales, el reglamento de apuestas y las páginas de ayuda de Caliente.mx sobre bonos, pagos, verificación y cuenta, además de sus fichas oficiales en App Store y Google Play. Todo lo revisamos el 29 de septiembre de 2026.
En resumen: Caliente se presenta como casa autorizada por SEGOB y tiene muchos métodos de pago (SPEI, tarjetas, OXXO, Apple Pay y efectivo en sus sucursales), retiros por SPEI sin comisión, momios americanos por defecto y streaming sin costo si tienes saldo o apuestas en el partido. El bono de bienvenida tiene un rollover bajo, de 3 veces depósito más bono.
Lo que menos nos gusta: el bono de $7,000 hay que liberarlo en solo 7 días, parte de su centro de ayuda tiene cifras viejas que contradicen las promociones vigentes y sus propias páginas dan plazos de retiro distintos, de unas 2 horas hábiles a 48 horas hábiles. Es una buena opción si apuestas desde México y quieres una casa con presencia física, siempre leyendo antes la letra pequeña de cada bono.
Caliente en 60 segundos
| Operador | Tecnología en Entretenimiento Caliplay |
| Permiso | SEGOB DGG/SP/404/97, según su web (Dirección General de Juegos y Sorteos) |
| Bono de bienvenida | El doble de tu primer depósito, hasta $7,000 MXN |
| Bono sin depósito | $1,000 MXN en apuestas gratis al registrarte |
| Rollover del bono de depósito | 3 veces depósito + bono, en 7 días |
| Depósito mínimo | $20 por SPEI · $50 para el bono de bienvenida |
| Retiro mínimo | $100 por SPEI · $300 en sucursal |
| Retiro máximo | $2,000,000 cada 24 horas con cuenta verificada · $400,000 sin verificar |
| Tiempo de retiro | De unas 2 horas hábiles a 48 horas hábiles, según la página de Caliente que consultes |
| Momios | Americanos por defecto; también decimales y fraccionales |
| Productos | Deportes, en vivo con streaming, casino, casino en vivo, slots y bingo |
| Atención al cliente | Chat, teléfono y correo, 24 horas |
Opiniones de Caliente: ¿es una casa de apuestas confiable?
Calificación general
4,3 /5
★★★★☆Casa mexicana que cita en su web el permiso de SEGOB DGG/SP/404/97, con sucursales físicas, SPEI, OXXO y Apple Pay. Su bono de depósito tiene un rollover bajo, aunque solo da 7 días para liberarlo, y sus páginas dan plazos de retiro distintos.
Según su propia web, sí. El pie de página de Caliente.mx dice que lo opera Tecnología en Entretenimiento Caliplay, una empresa registrada en México y autorizada por la Secretaría de Gobernación, Dirección General de Juegos y Sorteos, con el permiso DGG/SP/404/97. La portada añade: «Caliente mantiene una licencia de apuestas interactivas para la prestación de apuestas en actividades deportivas.(Impulsora Géminis, S.A. de C.V.)».
No pudimos contrastar ese permiso en el registro de SEGOB: su web de Juegos y Sorteos no responde desde fuera de México. Lo añadiremos cuando lo consultemos.
Sus promociones de deportes (el bono de bienvenida, el bono sin depósito, Invita a un amigo, los parlays y la devolución en empate a 0) citan un mismo oficio de autorización, el SG/SSCPPSAR/DGJS/0130/2026, y una vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026. Las promociones de casino, el pago anticipado y el Bono Móvil no citan ninguno.
Además de la web, Caliente tiene casinos y Race & Sports Books, sobre todo en Baja California, donde puedes meter o sacar dinero de tu cuenta online.
Un detalle de la letra pequeña
La razón social no aparece igual en todas partes: el pie de la web y la App Store dicen «S.A.P.I. de C.V.», mientras la descripción de Google Play y el nombre con el que, según su página de depósitos, aparecen los cargos en tu estado de cuenta dicen «S de RL de CV». El permiso citado es el mismo en ambos casos. Si necesitas el dato exacto para una reclamación, pídelo por escrito a atención al cliente.
Ventajas y desventajas de Caliente
Ventajas
- Sus promociones de deportes citan un oficio de autorización de 2026
- Rollover bajo en el bono de depósito: 3 veces depósito + bono
- $1,000 en apuestas gratis sin depositar
- Retiro máximo de $2,000,000 cada 24 horas con cuenta verificada
- Depósitos y cobros en efectivo en sucursales Caliente
Desventajas
- Solo 7 días para liberar el bono de depósito
- Páginas de ayuda con cifras viejas que contradicen las promociones
- Plazos de retiro distintos según la página: de 2 a 48 horas hábiles
- El primer retiro puede volver a tu tarjeta como reembolso y tardar
- Cargo de $100 cada 30 días a cuentas inactivas
Cómo analizamos Caliente
- Promociones: las condiciones completas de cada promoción publicadas en Caliente.mx, con su vigencia y, cuando lo cita, su oficio de autorización.
- Documentación legal: los términos y condiciones generales y el reglamento de apuestas deportivas (reglas generales y de fútbol).
- Pagos y cuenta: las páginas de ayuda de depósitos, retiros, verificación y bonos.
- App: las fichas oficiales de Caliente en App Store y Google Play México.
- Lo que falta: todavía no hicimos una prueba real de registro, depósito, retiro y atención al cliente con cuenta propia. Tampoco pudimos consultar el registro de permisos de SEGOB, que no responde desde fuera de México. Añadiremos las dos cosas cuando las tengamos.
Bono de bienvenida de Caliente: el doble de tu depósito, hasta $7,000
Nuestra nota: Bono
4,1/5
- Te duplican el primer depósito, hasta $7,000
- Rollover bajo: 3 veces depósito + bono
- Momio mínimo de -200 (1.50), fácil de cumplir
- Solo 7 días para liberarlo
- Antes tienes que apostar todo tu depósito
Primer depósito
Caliente
El doble de tu primer depósito, hasta $7,000
Depositas $1,000, recibes $1,000 de bono
- Depósito mínimo
- $50
- Requisitos de apuesta
- 3x (depósito + bono)
- Cuota mínima
- 1,50
- Validez
- 7 días
Antes hay que apostar todo el depósito a momio -200 (1.50) o mayor. Máximo convertible $10,000. Solo deportes. +18. Términos completos
El bono «Duplicamos tu 1er depósito» funciona en dos pasos. Primero depositas un mínimo de $50 y apuestas todo ese depósito, en apuestas de al menos $50 con momio de -200 (1.50) o mayor. Cuando esas apuestas se cierran, Caliente te suma a tu saldo de bono la misma cantidad que depositaste, hasta un máximo de $7,000.
Después viene el rollover: tienes que apostar 3 veces la suma de tu depósito más el bono. El ejemplo de los propios términos: si depositas $100 y recibes $100 de bono, tienes que apostar $600. Los términos no aclaran si las apuestas del primer paso cuentan para ese 3x, así que calcula como si no contaran.
Condiciones principales
| Condición | Detalle |
|---|---|
| Depósito mínimo | $50 MXN |
| Bono | 100% del primer depósito, hasta $7,000 MXN |
| Paso previo | Apostar todo el depósito, con apuestas de $50 o más a momio de -200 o mayor |
| Rollover | 3 veces depósito + bono |
| Momio mínimo | -200 (1.50) |
| Plazo | 7 días desde que ingresas el código |
| Máximo convertible | $10,000 MXN pasan a saldo real; lo que exceda se elimina |
| Solo en | Deportes (Sportsbook) |
| Vigencia | Hasta el 31 de diciembre de 2026 |
No todas las apuestas cuentan. Quedan fuera los mercados par/impar, hándicap asiático, línea de gol, ganador/posición, momios mejorados, apuestas especiales, eventos virtuales, apuestas anuladas y las que recuperes con cash out. Además, solo cuenta la primera apuesta que hagas en cada evento: si luego apuestas a otra selección del mismo mercado, esa ya no suma.
Cuánto tienes que apostar para liberarlo
| Depositas | Bono | Rollover (3 x depósito + bono) |
|---|---|---|
| $50 | $50 | $300 |
| $500 | $500 | $3,000 |
| $1,000 | $1,000 | $6,000 |
| $3,000 | $3,000 | $18,000 |
| $7,000 | $7,000 | $42,000 |
Estas cantidades se suman a la apuesta de tu depósito completo del primer paso. Con $1,000 de depósito, por ejemplo, apuestas primero $1,000 y después $6,000 más: $7,000 en total en una semana.
Cuánto vale el bono en la práctica
Un ejemplo con números redondos: si los momios que eliges devuelven en promedio el 95% de lo apostado (la casa se queda un 5%), apostar $7,000 te cuesta en promedio unos $350. Frente a $1,000 de bono, el saldo teórico es positivo. El riesgo real es la varianza: en 7 días y con una apuesta por evento, puedes quedarte sin saldo antes de terminar.
Con un bono de $1,000, este rollover te pide $6,000 en apuestas; uno de 10 veces el bono te pediría $10,000. A cambio, en 7 días tienes que apostar mucho y rápido. Tienes el análisis paso a paso en la guía del bono de Caliente.
Bono sin depósito: $1,000 en apuestas gratis
Nuestra nota: Promociones
4,3/5
- $1,000 solo por registrarte y confirmar tu celular
- Parlays con hasta 100% extra en fútbol
- Te devuelven la apuesta a marcador correcto si el partido acaba 0-0
- El bono sin depósito pide momio de +100 (2.0)
- Para retirar lo ganado hay que depositar $100
Además del bono de depósito, Caliente da a los usuarios nuevos $1,000 para apostar en deportes sin depositar nada. Te registras, confirmas la cuenta con el NIP que te llega por SMS a tu celular de 10 dígitos, lo ingresas en el banner de la sección de Deportes y aceptas las condiciones.
Para convertirlo en dinero real tienes que apostar 10 veces el bono ($10,000) en al menos 10 apuestas, cada una de $50 o más y con momio de +100 (2.0) o mayor. En algunos mercados de hándicap y totales de deportes americanos el mínimo baja a -125 (1.80). Tienes 30 días, y lo máximo que puedes retirar son $3,000, después de depositar al menos $100.
Ojo con las cifras viejas del centro de ayuda
Una página de ayuda de Caliente todavía habla de un bono de registro de $400 y de un bono de primer depósito de hasta $3,000 con el código BPD3000. Otra dice que, apostando el mínimo, liberas el bono de $1,000 con 80 apuestas; con la regla actual ($10,000 en apuestas de $50) son 200. Valen las páginas de cada promoción, que llevan vigencia hasta el 31 de diciembre de 2026 y el oficio de autorización de 2026.
Según una página de ayuda (la misma que tiene las cifras viejas), los bonos no se pueden activar a la vez, y el Bono Móvil dice que no aplica si ya tienes un bono activo. Las condiciones no aclaran si, al depositar para retirar lo ganado con el bono sin depósito, ese depósito cuenta todavía como primer depósito para el bono de $7,000. Pregúntalo en el chat antes de elegir con cuál empiezas.
Otras promociones
Estas son las promociones de deportes y casino que Caliente publicaba el 29 de septiembre de 2026:
| Promoción | Qué ofrece | Condiciones clave |
|---|---|---|
| Parlay de Fútbol | Del 2.5% (2 selecciones) al 100% (20 selecciones) extra sobre tus ganancias | Parlays prepartido en Resultado final o Resultado/Ambos equipos anotan, en las ligas de la lista. Bono máximo $2,000,000 |
| Parlay de Tenis | Hasta 70% extra | Según sus condiciones |
| Parlay de Básquetbol Europeo | Hasta 50% extra (la portada de promociones dice 70%) | Hándicap o totales a 2 opciones. Bono máximo $1,000,000 |
| Parlay de Deportes Americanos | Hasta 100% extra | Según sus condiciones |
| Devolución en empate a 0 | Te regresan la apuesta si el partido acaba 0-0 | Sencilla prepartido de $100 o más a Marcador correcto, Descanso/Final o Scorecast. Máximo $50,000 |
| Pago anticipado | Tu apuesta se paga si tu equipo saca ventaja | Fútbol: 2 goles. NBA: 20 puntos. NFL: 17 puntos. MLB: 5 carreras. Solo mercados con el ícono PA |
| Bono Móvil | 100% de tu primera apuesta desde el celular, hasta $1,000, «sea o no cliente nuevo» | Apuesta de $100 o más. Los términos piden hacerla «3 días posteriores» al registro, una redacción ambigua. Rollover 3x apuesta + bono |
| Invita a un amigo | $200 para ti y $100 para tu amigo | Tu amigo deposita $300 o más; el punto 5 de sus términos pide que depositen los dos. Rollover 5x en 7 días. No acumulable con otros bonos |
| Súper Lunes (casino) | 10%, 15% y 20% en tus tres depósitos del lunes | Código SUPERLUNES, depósito de $200 o más, bono máximo $2,000. Rollover 30x depósito + bono en 7 días. Solo si ya hiciste tu primer y segundo depósito |
| Martes de Giros Gratis (casino) | 20 giros por cada depósito de $200, hasta 60 | Código 20GIROS. Las ganancias de los giros piden 40x |
Las páginas del Bono Móvil y de las dos promociones de casino no indican fecha de vigencia ni oficio de autorización. Antes de contar con ellas, pregunta en el chat si siguen activas.
Cómo registrarse y verificar la cuenta en Caliente
Nuestra nota: Usabilidad
4,0/5
- Registro corto, también con tu cuenta de Apple
- Verificación en 24 a 48 horas hábiles
- Hay que verificar antes de cualquier retiro
- Después de subir los documentos, te piden contactar a soporte
Para abrir tu cuenta necesitas tu nombre completo, correo, fecha de nacimiento y número de celular, además de un usuario y una contraseña de al menos 5 caracteres. Si tienes un cupón promocional, lo ingresas en el mismo formulario. Debes tener 18 años o más, y para las promociones tienes que residir legalmente en México.
Solo se permite una cuenta por persona. Las condiciones de los bonos van más allá: consideran una cuenta por domicilio y/o dispositivo, y el NIP del bono sin depósito no llega si tu número o tus datos ya se usaron en otra cuenta.
La verificación es obligatoria antes de cualquier retiro o si quieres depositar más de $27,000. Subes una identificación oficial vigente (INE, pasaporte o FM2/FM3 si eres extranjero) y un comprobante de domicilio de no más de 4 meses. Caliente dice que la revisión suele tardar de 24 a 48 horas hábiles.
Nuestro consejo
Verifica la cuenta el mismo día del registro. Te evitas esperas en tu primer retiro: su ayuda dice que sin verificar no se procesan retiros. Tienes la guía completa en registro en Caliente.
Depósitos y retiros en Caliente
Nuestra nota: Métodos de pago
4,4/5
- SPEI, tarjetas, OXXO, Apple Pay, Paysafecard, ToditoCash y efectivo
- Sin comisión de Caliente en SPEI, tarjetas ni Apple Pay
- Cobro en efectivo en sus sucursales
- OXXO y ToditoCash cobran su propia comisión
- Plazos de retiro distintos según la página
Depósitos
| Método | Mínimo | Máximo | Tiempo | Comisión |
|---|---|---|---|---|
 Visa
| — | — | Inmediato | Sin comisión de Caliente |
 Mastercard
| — | — | Inmediato | Sin comisión de Caliente |
 SPEI
| $20 | — | L-V, 4:00 a 15:00 (hora del Pacífico) | Sin comisión de Caliente |
 OXXO Pay
| — | — | Hasta 5 min | Comisión de OXXO |
 Apple Pay
| — | — | Inmediato | Sin comisión |
 Paysafecard
| — | — | Inmediato | Gratis |
 ToditoCash
| $20 | $30.000 | Inmediato | Comisión del punto de venta |
 Efectivo en sucursal Caliente
| $20 | $45.000 | Inmediato | Gratis |
Retiros
| Método | Mínimo | Máximo | Tiempo | Comisión |
|---|---|---|---|---|
|
Visa
| — | — | Como reembolso: 24-48 h hábiles + hasta 30 días hábiles del banco | Sin comisión de Caliente |
|
Mastercard
| — | — | Como reembolso: 24-48 h hábiles + hasta 30 días hábiles del banco | Sin comisión de Caliente |
|
SPEI
| $100 | $2.000.000 | De 2 h a 48 h hábiles, según la página | Sin comisión de Caliente |
|
OXXO Pay
| $220 | — | — | Comisión de OXXO |
|
Efectivo en sucursal Caliente
| $300 | — | — | Gratis |
Depósitos
Nuestra nota: Depósitos
4,5/5
- Desde $20 por SPEI y sin mínimo con Apple Pay
- Efectivo en OXXO y en sucursales Caliente
- Algunos bancos rechazan tarjetas de crédito en sitios de apuestas
Para depositar, Caliente acepta tarjetas Visa y Mastercard, transferencia SPEI a tu CLABE personal de Caliente, efectivo en sus sucursales, OXXO Pay, Apple Pay, Paysafecard y ToditoCash. Por SPEI el mínimo es de $20 y no hay máximo; su página de depósitos dice que los SPEI se acreditan de lunes a viernes, de 4:00 a 15:00 hora del Pacífico, en días hábiles bancarios. Con Apple Pay no hay mínimo y el máximo lo pone el banco de tu tarjeta.
Caliente no cobra comisión por depositar con tarjeta, SPEI o Apple Pay, aunque tu banco sí puede cobrarte. En OXXO y ToditoCash la comisión la cobran la tienda y el proveedor. Ten en cuenta que algunos bancos bloquean los pagos con tarjeta de crédito en sitios de apuestas.
Retiros: mínimos y tiempos
Nuestra nota: Retiros
4,2/5
- Retiro máximo de $2,000,000 cada 24 horas con la cuenta verificada
- Sin comisión de Caliente por SPEI
- El primer retiro puede volver a tu tarjeta como reembolso
- Sus páginas dan plazos distintos, de 2 horas hábiles a 48 horas hábiles
| Método | Retiro mínimo | Tiempo | Comisión de Caliente |
|---|---|---|---|
| SPEI a tu CLABE | $100 | De 2 horas hábiles a 48 horas hábiles, según la página (ver abajo) | No |
| Sucursal Caliente | $300 | No publicado | No publicada |
| OXXO (si está habilitado en tu cuenta) | $220 | No publicado | Puede haber comisión del proveedor |
Caliente da plazos distintos según la página. Sus preguntas frecuentes hablan de unas 2 horas hábiles por SPEI con la cuenta verificada; otra respuesta dice que los retiros pasan una aprobación de 24 a 48 horas hábiles; y los términos generales (cláusula 6.13) dicen que se pagan el mismo día o como máximo al día siguiente. Cuenta con el plazo más largo.
Tampoco está claro qué pasa sin verificar. Su ayuda dice que los retiros no se procesan hasta completar la verificación, pero otra respuesta habla de hasta 10 horas hábiles para cuentas no verificadas, y la cláusula 6.13 fija un máximo de $400,000 cada 24 horas para usuarios no verificados, frente a $2,000,000 para los verificados. Verifica antes de retirar y te ahorras la duda.
Reglas de los retiros
- Según su página de depósitos, la cuenta es solo para apostar: si depositas e intentas retirar sin haber apostado al menos el 80% del depósito, pueden cancelarte la cuenta. Esa página cita el punto 3.22 de los términos, que no existe en la versión actual.
- Tu primer retiro regresa primero a la tarjeta o cuenta de donde depositaste, hasta la cantidad depositada. Si se procesa como reembolso, Caliente tarda de 24 a 48 horas hábiles y tu banco hasta 30 días hábiles.
- Solo puedes retirar a cuentas y tarjetas a tu nombre, con tu CLABE interbancaria de 18 dígitos.
- Si tienes un bono activo y pides un retiro, pierdes el bono y lo ganado con él.
- Si pasan 24 horas hábiles sin que tu retiro aparezca aprobado, llama al 800-5-CALIENTE.
Límites y reglas de la cuenta
- Retiro máximo de $2,000,000 cada 24 horas con cuenta verificada
- Dos topes de ganancia distintos en sus propias reglas
- Cargo de $100 cada 30 días si la cuenta queda inactiva
- Solo puedes apostar estando en México
La apuesta mínima va de $5 a $10 según el evento. La máxima depende del mercado: si pides más de lo que el sistema acepta, te ofrece una cantidad menor. La ganancia máxima por apuesta tiene dos versiones: el reglamento de apuestas dice $1,500,000 en una sencilla y $3,600,000 en un parlay, y los términos generales (cláusula 13.2), 80,000 dólares y 200,000 dólares. Si vas a hacer una apuesta que pueda pagar cerca de esos topes, pregunta antes cuál aplica.
Hay dos reglas de cuenta que conviene conocer. Si no entras a tu cuenta durante 180 días seguidos, Caliente puede cobrarte $100 cada 30 días como cargo por inactividad. Y solo puedes apostar desde México: una página de ayuda dice que, si intentas apostar desde el extranjero, la cuenta se bloquea hasta que regreses. Otra añade «y en aquellos países donde sea legal», sin decir cuáles; cuenta con la regla más estricta.
Para retirar, los términos fijan un máximo de $2,000,000 cada 24 horas si tu cuenta está verificada y de $400,000 si no lo está, y Caliente se reserva el derecho de cambiar esos límites.
Momios y apuestas deportivas en Caliente
Nuestra nota: Variedad de mercados
4,3/5
- Momios americanos por defecto, con opción decimal y fraccional
- Crea tu apuesta en fútbol, básquetbol, fútbol americano y béisbol
- Pago anticipado en fútbol, NBA, NFL y MLB
- Todavía no medimos su margen
Caliente muestra los momios en formato americano por defecto (su ayuda dice que es el formato más usado) y puedes cambiarlos a decimal o fraccional desde la parte superior de la web. Si nunca usaste momios americanos, repasa antes qué son los momios y cómo se leen: un -200 equivale a 1.50 en decimal y un +100 a 2.00.
La oferta cubre Liga MX, las grandes ligas europeas, NFL, NBA, MLB, NHL, tenis, box y muchos más deportes. Para fútbol americano y básquetbol vas a ver sobre todo money line, línea o spread y totales, y Caliente también acepta teasers.
Revisa también dos funciones. Crea tu apuesta te deja combinar varios mercados del mismo partido en un solo boleto (lo explicamos en bet builder). Y el pago anticipado paga tu apuesta como ganadora si tu equipo saca cierta ventaja, aunque luego no gane: 2 goles en fútbol, 20 puntos en la NBA, 17 en la NFL y 5 carreras en la MLB.
En fútbol, todos los mercados se liquidan a 90 minutos más el tiempo de reposición, sin tiempo extra ni penales, salvo que el mercado diga otra cosa. Si estás empezando, repasa los mercados básicos: 1X2, más/menos goles y hándicap.
Apuestas en vivo y streaming
Nuestra nota: Apuestas en directo
4,3/5
- Streaming sin costo con saldo positivo o una apuesta en el partido
- Recuperar Apuesta (cash out) en vivo y prepartido
- El streaming lleva de 10 a 20 segundos de retraso
- No puedes recuperar apuestas que cuentan para un bono
Caliente tiene apuestas en vivo en la mayoría de los deportes y un servicio de streaming, Caliente Watch, con NBA, MLB, LaLiga, tenis ATP y WTA, Copa Libertadores y otras competiciones. Su ayuda dice que es gratis si tienes una cuenta activa y has iniciado sesión.
La página de Caliente Watch es más estricta: arriba pide una apuesta mínima de $10 en el partido que quieres ver, y sus condiciones hablan de saldo positivo o una apuesta válida en las 24 horas previas al evento. Avisan además de un retraso habitual de 10 a 20 segundos respecto a la acción real, que importa si apuestas en vivo.
La función Recuperar Apuesta es el cash out de Caliente: cierras tu apuesta antes del final para asegurar una ganancia o limitar una pérdida. No está disponible en apuestas hechas con saldo de bono ni en las que cuentan para liberarlo.
Casino online de Caliente
Nuestra nota: Juegos de casino
4,0/5
- Casino, casino en vivo con crupieres reales, slots y bingo
- Juegos de Playtech
- Súper Lunes: 30x depósito + bono en 7 días
- Ruleta y blackjack cuentan poco para liberar bonos
Además de deportes, Caliente tiene casino, casino en vivo con crupieres reales, una sección de slots, Vegas y bingo, con software de Playtech según su portada. Sus promociones de casino son semanales: el Súper Lunes da un porcentaje extra sobre tus depósitos del lunes y el Martes de Giros Gratis, hasta 60 giros.
Para liberar bonos de casino, las slots cuentan al 100%, la ruleta al 25%, el blackjack y el baccarat al 20% y los juegos «Zero» al 0%, según la tabla de sus condiciones.
App de Caliente
- App oficial en App Store y Google Play
- 4.8 en App Store con más de 470,000 calificaciones
- La descripción de Google Play tiene promociones desactualizadas
Caliente tiene app para iPhone y para Android. En la App Store de México se llama Caliente Deportes y en Google Play, Caliente Sports. Aparte tiene apps separadas para casino y slots.
| Tienda | App | Datos al 29/09/2026 |
|---|---|---|
| App Store | Caliente Deportes | Calificación 4.8 (475,363 calificaciones) · versión 8.12.0 del 24/09/2026 · 122.5 MB · iOS 15.0 o superior · 18+ |
| Google Play | Caliente Sports | Calificación 4.6 (179 mil opiniones) · más de 10 millones de descargas · actualizada el 4/08/2026 · solo mayores de 18 |
Desde la app puedes apostar, ver el streaming, depositar (también con Apple Pay en iPhone) y retirar a tu cuenta bancaria. La descripción de Google Play todavía anuncia condiciones de parlay distintas a las de la página de promociones; valen las de la página. Lo explicamos en la guía de la app de Caliente.
Atención al cliente de Caliente
Nuestra nota: Atención al cliente
4,4/5
- Chat, teléfono y correo 24 horas, los 7 días
- Teléfono 24 horas: 800-5-CALIENTE
- Tras subir documentos, te piden llamar o escribir para validarlos
- Correo electrónico
- soporte@caliente.mx
- Teléfono
- 800-5-CALIENTE
- Chat en vivo
- Sí
- Horario
- 24 horas, los 7 días
Caliente atiende por chat en vivo, por teléfono y por correo las 24 horas, los 7 días de la semana. El número que aparece en casi todas sus páginas de ayuda es el 800-5-CALIENTE, y el correo de soporte es soporte@caliente.mx. Las quejas sobre una apuesta hay que presentarlas en un máximo de 4 semanas desde el evento.
Qué debes vigilar en Caliente (y qué hacer)
| Punto | Nuestra lectura | Qué hacer |
|---|---|---|
| Plazo del bono de depósito | 7 días es poco para apostar 3 veces depósito + bono | Deposita una cantidad que puedas mover en una semana |
| Una apuesta por evento | Solo la primera apuesta de cada evento cuenta para el rollover | No repitas partido mientras liberas el bono |
| Ayuda con cifras viejas | Hay páginas con bonos de $400 y $3,000 que ya no aplican | Guíate por la página de la promoción, con su oficio de 2026 |
| Primer retiro como reembolso | Puede volver a tu tarjeta y tardar hasta 30 días hábiles en tu banco | Deposita y retira por SPEI a la misma cuenta a tu nombre |
| Apostar desde el extranjero | La cuenta se bloquea | Apuesta solo estando en México |
| Cuenta inactiva | $100 cada 30 días tras 180 días sin entrar | Retira el saldo o cierra la cuenta si dejas de usarla |
| Quejas confidenciales | Los términos te piden no difundir una queja mientras se resuelve | Guarda capturas y correos, y reclama en menos de 4 semanas |
Sucursales Caliente: depositar y cobrar en efectivo
Puedes depositar en efectivo a tu cuenta online en una sucursal Caliente presentando tu identificación oficial y tu ID de jugador, y el saldo se refleja al momento. El depósito en efectivo va de $20 a $45,000 al día (el máximo puede variar según el casino), y te piden documentos a partir de $21,000. También puedes cobrar ahí tus ganancias, con un mínimo de $300.
La página de depósitos habla de 70 sucursales autorizadas, aunque la lista que publica tiene 43 entradas (varias comparten dirección en Tijuana): 33 en Baja California (sobre todo Tijuana y Mexicali), 3 en Nuevo León, 2 en Ciudad de México, 2 en el Estado de México y una en Michoacán, Sinaloa y Sonora. Tu ID de jugador aparece en la sección Cajero.
Permiso, seguridad y juego responsable
Nuestra nota: Fiabilidad
4,4/5
- Permiso SEGOB DGG/SP/404/97, según su web
- Sus promociones de deportes citan un oficio de autorización de 2026
- Límites de depósito, periodos de descanso y autoexclusión
- No pudimos contrastar el permiso en el registro de SEGOB
- Las herramientas de juego responsable se piden por chat
- Razón social con dos formas distintas según la página
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Regulador | Secretaría de Gobernación, Dirección General de Juegos y Sorteos |
| Permiso | DGG/SP/404/97, según el pie de su web (sin contrastar en el registro de SEGOB) |
| Operador | Tecnología en Entretenimiento Caliplay |
| Apuestas interactivas | «Licencia de apuestas interactivas» con la mención «(Impulsora Géminis, S.A. de C.V.)», según la portada |
| Oficio de las promociones de deportes 2026 | SG/SSCPPSAR/DGJS/0130/2026 |
| Edad mínima | 18 años |
Caliente ofrece límites de depósito diarios, semanales o mensuales, periodos de descanso de 24 horas, 7 días, 30 días o el tiempo que elijas, y autoexclusión por un mínimo de 6 meses. Todas se activan hablando con un agente por chat. Si sientes que el juego se te va de las manos, Jugadores Anónimos México y los Centros de Integración Juvenil ofrecen ayuda confidencial.
Sobre impuestos, los términos solo dicen que declarar tus ganancias ante las autoridades fiscales es tu responsabilidad. Caliente no publica en sus condiciones qué retenciones aplica; consúltalo en el SAT o con tu contador.
Conclusión: ¿recomendamos Caliente?
Sí, si apuestas desde México. Caliente cita en su web su permiso de SEGOB y el oficio de autorización de sus promociones de deportes, tiene muchos métodos de pago con SPEI y efectivo en sucursales, un retiro máximo alto para cuentas verificadas y streaming sin costo si apuestas en el partido. Su bono de bienvenida tiene un rollover bajo, de 3 veces depósito más bono, aunque el plazo de 7 días lo complica.
Nuestro consejo: verifica tu cuenta al registrarte y pregunta en el chat, antes de activar nada, si puedes usar el bono de $1,000 sin depósito y después el de $7,000. Para este último, deposita solo una cantidad que puedas apostar en una semana. Actualizaremos esta reseña con nuestra prueba real de depósito y retiro.
Preguntas frecuentes sobre Caliente
¿Es legal Caliente en México?
Según el pie de su web, Caliente.mx lo opera Tecnología en Entretenimiento Caliplay con el permiso de la Secretaría de Gobernación DGG/SP/404/97, y sus promociones de deportes de 2026 citan el oficio SG/SSCPPSAR/DGJS/0130/2026. No pudimos contrastarlo en el registro de SEGOB, que no responde desde fuera de México.
¿Cuánto es el bono de bienvenida de Caliente?
El doble de tu primer depósito, hasta $7,000. Primero apuestas todo el depósito y después tienes 7 días para apostar 3 veces depósito más bono. Además, al registrarte recibes $1,000 en apuestas gratis sin depositar.
¿Caliente tiene bono sin depósito?
Sí: $1,000 en apuestas gratis para nuevos usuarios. Se activa con el NIP que llega por SMS y hay que apostarlo 10 veces, a momio de +100 o mayor, en 30 días. Lo máximo que puedes retirar son $3,000, después de depositar $100.
¿Cuánto tarda Caliente en pagar?
Depende de la página que leas: sus preguntas frecuentes hablan de unas 2 horas hábiles por SPEI con la cuenta verificada, otra respuesta de 24 a 48 horas hábiles, y los términos del mismo día o el siguiente. Si el retiro se procesa como reembolso a tu tarjeta, tu banco puede tardar hasta 30 días hábiles.
¿Cuál es el retiro mínimo en Caliente?
$100 por SPEI, $220 en OXXO (si está habilitado en tu cuenta) y $300 en sucursales Caliente.
¿Cuánto puedo retirar como máximo en Caliente?
Según sus términos, $2,000,000 cada 24 horas si tu cuenta está verificada y $400,000 si no lo está. Caliente puede cambiar esos límites.
¿Puedo apostar en Caliente desde fuera de México?
Cuenta con que no. Su ayuda dice que, si intentas apostar desde el extranjero, tu cuenta se bloquea hasta que regreses.
¿Caliente tiene app?
Sí. Caliente Deportes en la App Store y Caliente Sports en Google Play, las dos oficiales.
¿Cómo contacto con Caliente?
Por chat en vivo, por teléfono al 800-5-CALIENTE o por correo a soporte@caliente.mx, las 24 horas.
Historial de actualizaciones
- 29 de septiembre de 2026: primera publicación, con las promociones, los términos y los datos de las apps vigentes en esa fecha.